モビットのコールセンターの利用方法とその他お問い合わせ手段について

モビットは店頭窓口が無い独特な金融機関となる為、どこに問い合わせをしたら良いか迷う事があります。この様に迷った時はモビットのコールセンターに連絡をする事で対応が出来ます。

今回、コールセンターがどの様なサービスを提供しているのか、モビットの公式ホームページの内容をまとめて、わかりやすく紹介して行きます。

モビットには店頭窓口がありません。その為、ほとんどのサービスはコールセンターで行う事になります。コールセンターでは下記のサービスを受ける事が出来ます。

・新規借り入れ

コールセンターに以下の手順で契約の申込が出来ます。

  • ・電話で申込

コールセンターに電話で申し込みをします。この際にオペレーターが申込情報を確認します。

  • ・審査

申込情報に基づいて審査をします。本審査には、本人を確認できる書類「運転免許証」(運転免許証が無い場合は、「健康保険証」「パスポート」のいずれか1点)、現在の収入を証明できる書類「直近の給料明細2カ月分」(賞与がある場合は、1年間分の「賞与明細書」も合わせて必要になります。個人事業主の場合は、「営業状況確認のお願い」の提出が必要になる事があります)の写しの提示が必要になります。

  • ・電話で審査結果のお知らせ

審査の際、確認のためモビットよりオペレーターが個人名で電話連絡します。

本審査終了後に、本審査結果を電話で回答されます。

  • ・モビットカードと書類の送付

モビットカードおよび入会申込書などが送付されます。

※モビットカードはローン申込機で受け取る事も可能です。(審査内容によっては、郵送のみの対応になる事があります)

  • ・モビットカードの受取と書類の返送

モビットカードを受け取ります。「入会申込書」に必要事項を記入して、モビットに返信します。

・ローン申込機・提携ATM設置場所の案内

コールセンターに電話をする事でオペレーターが、ローン申込機や提携ATMの設置場所を案内します。

・契約内容・取引履歴・振込返済口座の照会

契約内容や取引履歴を照会できます。返済の時に振込先を忘れた時なども、返済口座の確認が出来ます。

・相談・資料請求

借り入れの相談や返済の相談が出来ます。また、資料の請求もコールセンターから出来ます。

・各種変更手続き

コールセンターより以下の事項を変更出来ます。

  • ・振込口座登録・変更
  • ・登録内容変更
  • ・カード紛失・盗難の連絡

コールセンターの受付時間と電話番号

モビットのコールセンターは2種類の電話番号があるので、確認をしてから電話をかけて下さい。

営業時間 電話番号
契約前のコールセンター
(申込に関する問い合わせ)
9:00~21:00 0120-03-5000
契約後のコールセンター
(利用に関する問い合わせ)
9:00~21:00 0120-24-7217

コールセンター以外のサポート窓口はないの?

モビットにはコールセンター以外にもサポートをしてくれる窓口があります。

・パソコンから

  • ・新規申し込み
  • ・書類提出サービス(ネットで送信)
  • ・審査結果照会
  • ・借入診断
  • ・返済シミュレーション
  • ・ローン申込機・提携ATM設置場所検索
  • ・借り入れ
  • ・契約内容・取引履歴・振込返済口座照会
  • ・「Myモビ」利用登録
  • ・各種変更手続き

※パソコンは24時間対応しています。(毎週月曜日0:00~7:00までの間はメンテナンスの為。サービスを停止します)

・携帯・スマートフォンから

  • ・新規申し込み
  • ・書類提出サービス(ネットで送信)
  • ・審査結果照会
  • ・借入診断
  • ・返済シミュレーション
  • ・ローン申込機・提携ATM設置場所検索
  • ・借り入れ
  • ・契約内容・取引履歴・振込返済口座照会
  • ・「Myモビ」利用登録
  • ・各種変更手続き

※携帯・スマートフォンは24時間対応しています。(毎週月曜日0:00~7:00までの間はメンテナンスの為。サービスを停止します)

・ローン申込機

  • ・新規申し込み
  • ・カード受取

・電話(自動音声案内)

  • ・借り入れ
  • ・利用状況照会

※自動音声案内は下記電話番号で24時間対応しています。(毎週月曜日0:00~7:00までの間はメンテナンスの為。サービスを停止します)

自動音声電話番号 0120-24-7061

モビットの契約前から利用できる便利なサービスとは?

モビットは契約前に利用できるサービスがあります。

・コールセンター

  • ・新規申し込み
  • ・ローン申込機設置場所案内
  • ・相談・資料請求

・パソコン・携帯・スマートフォン

  • ・新規申し込み
  • ・書類提出システム(ネットで送信)
  • ・審査結果照会
  • ・お借入診断
  • ・返済シミュレーション
  • ・ローン申込機設置場所検索

・ローン申込機

  • ・新規申し込み
  • ・カード受取

会員専用サービス「Myモビ」のサービス内容は?

モビットは、パソコン・携帯・スマートフォンから会員専用サービスの「Myモビ」が利用できます。「Myモビ」は、ユーザーIDかカード番号でログイン出来、下記のサービスを受ける事が出来ます。

・PC版サイト・モバイル版(携帯・スマートフォン)サイト共通のサービス一覧

  • 振込キャッシング

最短3分で指定の預金口座に振り込まれます。(申込の曜日、時間帯によっては翌日以降の取扱となる場合があります)

  • ・利用状況照会

残高・利息額・利用可能額を確認できます。

  • ・登録内容変更

住所・電話番号・勤務先等、変更があった場合に、登録内容の変更が出来ます。

  • ・ユーザーID変更

申し込み時にモビットから発行されたユーザーIDを変更出来ます。

  • ・インターネットパスワード変更

インターネットパスワードを変更出来ます。

  • ・カード紛失・盗難の連絡

カード破棄・再発行の申請について案内します。

・PC版サイトのみのサービス一覧

  • ・契約内容照会

契約額・利率・毎月の支払日等の契約内容を確認できます。

  • ・取引履歴照会

過去の利用状況を確認出来ます。

  • ・電子領収書ダウンロード

領収書や利用明細書を郵送ではなく、ネットでダウンロードできます。

  • 書類提出システム

デジカメで撮影した書類やスキャナーで取り込んだ書類をパソコンから提出できます。

  • ・振込返済口座照会

振込返済口座を確認できます。

  • ・返済シミュレーション

利用残高や契約内容などをもとに、追加借入、繰り上げ返済、一括返済した場合などの返済パターンを試せます。

  • ・借り入れ・返済相談

借り入れ・返済について相談できます。

  • ・提携ATM一覧

提携銀行・ATMを確認できます。

  • ・ローン申込機検索

ローン申込機の設置場所を検索できます。

  • Myモビメッセージ

モビットから「Myモビ」ログイン時に、お知らせやご案内が表示されます。

まとめ

モビットには店頭窓口が無い為、モビットのコールセンターは何か困った時には非常に役に立ちます。

今回、コールセンターのサービスを紹介しましたが、一番の特徴としてはオペレーターが対応している為、すぐに相談できると言う事です。借り入れの相談はもちろん、返済やお得なサービスまで、丁寧に教えてもらえます。

はじめてモビットを利用するときは、一度コールセンターに問い合わせをして、スムーズに入会できるように、相談をすると良いです。また、お得な利用方法なども教えてもらえるので、ぜひコールセンターは利用すべきだと思います。